1、旅游投诉受理的程序

投诉受理的程序是指旅游投诉管理机关接受投诉者的投诉，依法立案审查所依据的程式和顺序。

主要包括：（1）投诉人递交符合投诉规定的投诉状；

          （2）受理与否决定的作出。

旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合投诉规定受理条件的，应当及时处理；不符合投诉规定受理条件的，应当在7日内通知被投诉者不予受理，并说明理由。不符合受理条件的，主要有以下几种情况：

（1）不属于旅游投诉管理机关管辖范围；

（2）投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

（3）没有明确的被投诉者，或者虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实根据；

（4）不属于投诉规定所列的旅游投诉范围；

（5）超过投诉时效。

    2、投诉受理电话

    0916-8222176

    3、投诉受理地址

    洋县人民政府办公楼三楼东端洋县旅游局